Chef / Cheffe de réception en hôtellerie

• Animer, coordonner une équipe
• Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
• Développer les compétences de ses collaborateurs
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, ...), les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention
• Gérer les stocks de fournitures de bureau
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Gérer les plannings de réservation
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel

Compétence repérée: Animer, coordonner une équipe. Elle ajoute un niveau de précision utile pour lire l'autonomie réellement attendue sur le poste.

Parmi les attendus visibles figure Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel. Ce repère complète la description du métier par une capacité déjà explicitement citée.

Parmi les attendus visibles figure Développer les compétences de ses collaborateurs. Ce repère complète la description du métier par une capacité déjà explicitement citée.

Compétence repérée: Mettre à jour les informations client dans le système informatique. Elle ajoute un niveau de précision utile pour lire l'autonomie réellement attendue sur le poste.

Compétence repérée: Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, ...), les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention. Elle ajoute un niveau de précision utile pour lire l'autonomie réellement attendue sur le poste.

Compétence repérée: Gérer les stocks de fournitures de bureau. Elle ajoute un niveau de précision utile pour lire l'autonomie réellement attendue sur le poste.

Compétence repérée: Effectuer le suivi des commandes, la facturation. Elle ajoute un niveau de précision utile pour lire l'autonomie réellement attendue sur le poste.

Chef / Cheffe de réception en hôtellerie mobilise aussi Effectuer le suivi des réservations. Cette formulation élargit la lecture de la fiche au-delà de l'intitulé seul.

Chef / Cheffe de réception en hôtellerie mobilise aussi Gérer les plannings de réservation. Cette formulation élargit la lecture de la fiche au-delà de l'intitulé seul.

Chef / Cheffe de réception en hôtellerie mobilise aussi Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel. Cette formulation élargit la lecture de la fiche au-delà de l'intitulé seul.

Les compétences citées couvrent Animer, coordonner une équipe; Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel; Développer les compétences de ses collaborateurs; Mettre à jour les informations client dans le système informatique; Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, ...), les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention; Gérer les stocks de fournitures de bureau; Effectuer le suivi des commandes, la facturation; Effectuer le suivi des réservations; Gérer les plannings de réservation; Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel.

• Terme saillant: chef
• Terme saillant: cheffe
• Terme saillant: réception
• Terme saillant: hôtellerie
• Terme saillant: joue
• Terme saillant: rôle
• Terme saillant: garantir
• Terme saillant: accueil
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• Terme saillant: qualité
• Terme saillant: clients
• Terme saillant: établissement
• Terme saillant: supervise
• Terme saillant: coordonne
• Terme saillant: activité
• Terme saillant: hôtel
• Terme saillant: assurer
• Terme saillant: optimal

Chef / Cheffe de réception en hôtellerie est rattaché au code G1706 dans le domaine Hôtellerie et restauration.

Description publiée: Le Chef de réception en hôtellerie joue un rôle clé pour garantir un accueil et un service de qualité aux clients de l'établissement. Supervise et coordonne l'activité de la réception de l'hôtel pour assurer un accueil optimal des clients Gère les réservations, les arrivées et les départs des clients, en veillant à leur satisfaction Forme et encadre l'équipe de réceptionnistes pour maintenir un service de haute qualité Résout les problèmes et les plaintes des clients pour améliorer leur expérience Optimise les processus de réception pour améliorer l'efficacité et la qualité du service Collabore avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une gestion fluide et efficace

• Code métier : G1706
• Domaine : Hôtellerie et restauration
• Offres visibles : 161
• Salaire junior : 23 176 €
• Salaire médian : 26 728 €
• Salaire confirmé : 30 588 €
• Tension de recrutement : non renseignée

• Repère descriptif: Le Chef de réception en hôtellerie joue un rôle clé pour garantir un accueil et un service de qualité aux clients de l'établissement
• Repère descriptif: Supervise et coordonne l'activité de la réception de l'hôtel pour assurer un accueil optimal des clients
• Repère descriptif: Gère les réservations, les arrivées et les départs des clients, en veillant à leur satisfaction Forme et encadre l'équipe de réceptionnistes pour maintenir un service de haute qualité Résout les problèmes et les plaintes des clients pour améliorer leur expérience Optimise les processus de réception pour améliorer l'efficacité et la qualité du service Collabore avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une gestion fluide et efficace