Métier local · 972 · M1704
Responsable relation client (CRM) à Fort-de-France
Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...
23 409€
médian local
Salaires
Ce que les pros gagnent à Fort-de-France
Données salaire brutes annuelles publiées pour responsable relation client (crm) à Fort-de-France.
- Junior
- 22 626€
- Médian
- 23 409€
- Senior
- 26 359€
Repère national : 22 950€ médian.
Compétences clés
Ce qui est attendu sur le métier
- Maîtrise des plateformes CRM (Salesforce, HubSpot, SAP)
- Analyse de données clients et data analytics
- Conception de stratégies de fidélisation omnicanales
- Marketing automation et personnalisation des campagnes
- Pilotage d'indicateurs de satisfaction client (NPS, CSAT)
- Connaissance du RGPD et de la protection des données
- Management transversal et coordination interservices
- Maîtrise des outils de reporting et business intelligence
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Questions fréquentes
À propos de ce métier à Fort-de-France
- Quel est le salaire d'un responsable relation client (crm) à Fort-de-France ?
- Le salaire médian publié pour ce métier à Fort-de-France est de 23 409 € bruts par an.
- Quelles compétences pour responsable relation client (crm) ?
- Les compétences clés référencées sont Maîtrise des plateformes CRM (Salesforce, HubSpot, SAP), Analyse de données clients et data analytics, Conception de stratégies de fidélisation omnicanales, Marketing automation et personnalisation des campagnes et Pilotage d'indicateurs de satisfaction client (NPS, CSAT).