Fiche métier · M1614 · Gestion administrative et ressources humaines
Standardiste
Le Standardiste, un rôle essentiel dans la communication et la première impression des clients de l'entreprise. Répond aux appels entrants et oriente les interlocuteurs vers les services appropriés Prend en charge la gestion des messages téléphoniques pour les différents services de l'entreprise Peut être amené à effectuer des tâches administratives simples comme la prise de rendez-vous ou la gestion de l'agenda Maintient à jour les informations de contact et les listes de diffusion internes
Ce qu'il faut savoir faire
Compétences clés
Lire le détail des compétencesFaciliter la résolution de questions et démarches administratives Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public Maintenir une base de données des cont...
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Faciliter la résolution de questions et démarches administratives Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public Maintenir une base de données des cont...
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
- Maintenir une base de données des contacts à jour
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Fournir un rapport quotidien des appels traités
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Enregistrer des messages précis pour les destinataires
Compétence repérée: Faciliter la résolution de questions et démarches administratives. Elle ajoute un niveau de précision utile pour lire l'autonomie réellement attendue sur le poste.
Parmi les attendus visibles figure Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public. Ce repère complète la description du métier par une capacité déjà explicitement citée.
Compétence repérée: Maintenir une base de données des contacts à jour. Elle ajoute un niveau de précision utile pour lire l'autonomie réellement attendue sur le poste.
Compétence repérée: Mettre à jour un dossier, une base de données. Elle ajoute un niveau de précision utile pour lire l'autonomie réellement attendue sur le poste.
Standardiste mobilise aussi Fournir un rapport quotidien des appels traités. Cette formulation élargit la lecture de la fiche au-delà de l'intitulé seul.
Parmi les attendus visibles figure Gérer les agendas et planifier des rendez-vous. Ce repère complète la description du métier par une capacité déjà explicitement citée.
Standardiste mobilise aussi Accueillir, orienter, renseigner un public. Cette formulation élargit la lecture de la fiche au-delà de l'intitulé seul.
Standardiste mobilise aussi Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants. Cette formulation élargit la lecture de la fiche au-delà de l'intitulé seul.
Parmi les attendus visibles figure Identifier, traiter une demande client. Ce repère complète la description du métier par une capacité déjà explicitement citée.
Compétence repérée: Enregistrer des messages précis pour les destinataires. Elle ajoute un niveau de précision utile pour lire l'autonomie réellement attendue sur le poste.
Les compétences citées couvrent Faciliter la résolution de questions et démarches administratives; Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public; Maintenir une base de données des contacts à jour; Mettre à jour un dossier, une base de données; Fournir un rapport quotidien des appels traités; Gérer les agendas et planifier des rendez-vous; Accueillir, orienter, renseigner un public; Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants; Identifier, traiter une demande client; Enregistrer des messages précis pour les destinataires.
- Terme saillant: standardiste
- Terme saillant: rôle
- Terme saillant: essentiel
- Terme saillant: communication
- Terme saillant: première
- Terme saillant: impression
- Terme saillant: clients
- Terme saillant: répond
- Terme saillant: appels
- Terme saillant: entrants
- Terme saillant: oriente
- Terme saillant: interlocuteurs
- Terme saillant: vers
- Terme saillant: services
- Terme saillant: appropriés
- Terme saillant: prend
- Terme saillant: charge
- Terme saillant: gestion
Rémunération brute annuelle
Salaires standardiste
Source : DARES 2025 — brut annuel France entière.
Trajectoire de carrière
Évolutions de carrière
- standardiste
- rôle
- essentiel
- communication
- première
- impression
- clients
- répond
- appels
- entrants
- oriente
- interlocuteurs
Contexte d'exercice
Marché et environnement
Comparaison territoriale
Salaires par ville
Questions fréquentes
Réponses sans détour
Quel est le salaire d'un standardiste en France en 2026 ?
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Selon les données disponibles sur Qualiform, le salaire brut annuel d'un standardiste se situe autour de 21 876 € en début de carrière, 22 800 € en salaire médian et 24 150 € pour un profil senior. Source : DARES 2025.
Le métier de standardiste recrute-t-il en 2026 ?
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Oui. 93 offres actives sont recensées en France pour ce métier.
Quelles compétences faut-il pour devenir standardiste ?
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Les compétences les plus visibles sur cette fiche sont Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public, Maintenir une base de données des contacts à jour, Mettre à jour un dossier, une base de données et Fournir un rapport quotidien des appels traités. Faciliter la résolution de questions et démarches administratives Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public Maintenir une base de données des contacts à jour Mettre à jour un dossier, une base de données Fournir un rapport quo...
Comment évoluer dans le métier de standardiste ?
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