RICHARD GOOD FORMATION · Qualiopi
Anglais – Relation client
La formation est conçue pourdévelopper vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit,et notamment : - Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte - Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour constr...
Présentation
Ce que propose cette formation
La formation est conçue pourdévelopper vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit,et notamment : - Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte - Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée - Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques - Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur - Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées - Tenir une discussion sur un sujet professionnel - Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale - Se faire comprendre avec une prononciation claire L'accent est mis sur les échanges oraux et écrits avec les clients, de la découverte des besoins à la présentation d'une offre, en passant par la négociation, le traitement des réclamations et le suivi commercial. L'objectif est de progresser d'un demi-point sur l'échelle du CECR à partir du niveau actuel.
Organisme
RICHARD GOOD FORMATION
Organisme certifié Qualiopi — référentiel national qualité prérequis pour mobiliser les financements publics (CPF, OPCO, France Travail).
Débouchés
Vers quels métiers
-
Chargé de clientèle internationale bilingue
-
Commercial export marchés anglophones
-
Responsable service client en entreprise internationale
-
Agent d'accueil bilingue en hôtellerie et tourisme
-
Conseiller clientèle en centre d'appels multilingue
À savoir
Pour décider en confiance
La formation Anglais Relation Client, dispensée par RICHARD GOOD FORMATION pour 2 700 €, développe les compétences en anglais professionnel appliquées à la gestion de la relation client. L'objectif est de communiquer avec aisance à l'oral et à l'écrit dans toutes les situations d'interaction client en langue anglaise.
Le programme couvre la prise en charge téléphonique et en face-à-face des clients anglophones, la rédaction d'emails professionnels, la gestion des réclamations et des situations sensibles, la négociation commerciale et la présentation de produits ou services. Le vocabulaire métier spécifique (termes commerciaux, formules de politesse, expressions idiomatiques) est travaillé à travers des mises en situation concrètes.
La maîtrise de l'anglais relation client est un levier de professionnalisme et de crédibilité auprès des clients internationaux. Cette formation éligible au CPF prépare aux certifications reconnues (TOEIC, Linguaskill, CLOE) qui attestent du niveau atteint et valorisent le CV auprès des employeurs.
Tarif & infos pratiques
Les chiffres de la fiche
- Prix
- 2 700 €
- CPF
- Éligible
- Alternance
- Non
- Durée
- 30 h
- Modalité
- Présentiel
Données issues de la fiche publiée. Vérifiez le prix et la session sur le site de l'organisme avant de vous engager. CPF, OPCO et France Travail peuvent couvrir tout ou partie du financement selon votre situation. Comprendre les financements →
Questions fréquentes
Réponses construites à partir de la fiche
Quelle est la durée de cette formation ?
+
La durée indiquée sur la fiche est 30 h.
Quel est le prix de cette formation ?
+
Le prix affiché est 2 700 €.
Cette formation est-elle éligible au CPF ?
+
Oui, la fiche indique une éligibilité CPF.
Quelle est la modalité de cette formation ?
+
La modalité renseignée est Présentiel.
Quels débouchés sont mentionnés ?
+
La fiche mentionne 5 débouchés, notamment Chargé de clientèle internationale bilingue, Commercial export marchés anglophones et Responsable service client en entreprise internationale.
Quel organisme propose cette formation ?
+
L'organisme affiché est RICHARD GOOD FORMATION, avec la mention Qualiopi.
Les réponses sont construites uniquement à partir des champs réellement présents dans cette fiche.
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