Fiche métier · D1432 · Commerce et distribution
Assistant / Assistante service clients
L'Assistant service clients, interlocuteur clé entre l'entreprise et les clients, veille à leur satisfaction et à leur fidélisation. Gère les demandes et réclamations des clients par téléphone, email ou chat Assure un suivi rigoureux des dossiers clients et met à jour les informations dans les bases de données Contribue à l'amélioration continue de la qualité du service en remontant les feedbacks clients Participe à la résolution des problèmes en collaboration avec les autres services de l'entreprise et améliore l'expérience client Peut être amené à proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients Assiste dans l'organisation et la mise en ½uvre de campagnes promotionnelles ciblées
Ce qu'il faut savoir faire
Compétences clés
Rémunération brute annuelle
Salaires assistant / assistante service clients
Source : DARES 2025 — brut annuel France entière.
Contexte d'exercice
Marché et environnement
Comparaison territoriale
Salaires par ville
Questions fréquentes
Réponses sans détour
Quel est le salaire d'un assistant / assistante service clients en France en 2026 ?
+
Selon les données disponibles sur Qualiform, le salaire brut annuel d'un assistant / assistante service clients se situe autour de 21 876 € en début de carrière, 24 300 € en salaire médian et 27 094 € pour un profil senior. Source : DARES 2025.
Le métier de assistant / assistante service clients recrute-t-il en 2026 ?
+
Oui. 159 offres actives sont recensées en France pour ce métier.
Quelles compétences faut-il pour devenir assistant / assistante service clients ?
+
Les compétences les plus visibles sur cette fiche sont Coordonner avec d'autres départements pour résoudre les problèmes clients, Etablir des protocoles de communication interne, Assurer la formation continue de l'équipe de service client, Elaborer des stratégies de communication multicanal et Optimiser les canaux de communication avec les clients.