Code ROME D1415421 offres activesCommerce et distribution

421

Offres actives

Commerce et distribution

Domaine

Certifications

25 200 €

Salaire médian

Devenir Chargé / Chargée de relation client

Le Chargé de relation client, un rôle clé pour maintenir une communication efficace et satisfaire les besoins des clients. Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction Traite les demand...

Participer à des réunions d'équipe régulièresFormer les nouveaux employés sur les procédures de service clientNégocier avec les clients en cas de désaccords +5 compétences

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Infos clés

Commerce et distribution

Code ROME

D1415

Salaire junior

22 602 €

Salaire médian

25 200 €

Salaire senior

27 650 €

Certifications

Accès rapides

Certifications

Repérer les validations déjà reliées à ce métier

Passerelles

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Comparaison ville

Comparer les niveaux de salaire selon les villes couvertes

Salaires chargé / chargée de relation client en France

Source : DARES 2025

Junior (0-2 ans)

22 602 €

brut annuel

Confirmé (3-5 ans)

25 200 €

brut annuel

Senior (6+ ans)

27 650 €

brut annuel

Missions du métier

Négocier avec les clients en cas de désaccords
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
Identifier, traiter une demande client

Compétences et outils

Participer à des réunions d'équipe régulièresFormer les nouveaux employés sur les procédures de service clientNégocier avec les clients en cas de désaccordsRenseigner des documents clientsRédiger un rapport, un compte rendu d'activitéTraiter les réclamations des clientsAgir rapidement en cas de demande urgente des clientsAnalyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés

Spécialisations à connaître

Agent(e) commercial(e) de conduite transport en commun
Chargé / Chargée de relation visiteurs
Chargé / Chargée de service après-vente

Décision

Comment arbitrer ce métier

Comment savoir si ce métier vous correspond

Vous vous reconnaissez dans des compétences déjà reliées à cette fiche : Participer à des réunions d'équipe régulières, Former les nouveaux employés sur les procédures de service client, Négocier avec les clients en cas de désaccords et Renseigner des documents clients.
Les missions publiées vous semblent réalistes au quotidien : Négocier avec les clients en cas de désaccords, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité et Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés.
421 offres actives sont déjà visibles sur cette fiche pour vérifier le niveau de marché.

Passerelles déjà publiées

Conseiller / Conseillère immobilier

Passerelle publiée depuis ce métier

Voir

Certifications déjà reliées

RNCP 37019

BTS Métiers de l'audiovisuel option gestion de la production

BTS Management commercial opérationnel

Voir

RNCP 40390

Peintre en décor techniques anciennes

Voir

Validation

Certifications à viser

4 certifications

RNCP 37019

BTS Métiers de l'audiovisuel option gestion de la production

BTS Management commercial opérationnel

Voir

RNCP 40390

Peintre en décor techniques anciennes

Voir

Évolutions et perspectives

Conseiller / Conseillère immobilier

Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises

Animateur / Animatrice des ventes

Conseiller / Conseillère en assurances

Conseiller / Conseillère funéraire

Marché de l’emploi

Employeurs types

Entreprises et milieux professionnels
Structure de loisirs, culturelle ou touristique
Commerce et distribution
Sport, animation et loisir

Environnement de travail

Conditions: Déplacements professionnels, En contact avec du public. Horaires: Travail en journée, Travail saisonnier. Publics / clients: Clientèle d'affaires, Clientèle d'entreprises, Particuliers.

Passerelles

Reconversion autour du métier

1 parcours publiés

À partir de ce métier

Chargé / Chargée de relation client → Conseiller / Conseillère immobilier

Difficulté facile 6 mois

Voir

Questions fréquentes

Quel est le salaire d'un chargé / chargée de relation client en France en 2026 ? ▼

Selon les données disponibles sur Qualiform, le salaire brut annuel d'un chargé / chargée de relation client se situe autour de 22 602 € en début de carrière, 25 200 € en salaire médian et 27 650 € pour un profil senior. Source : DARES 2025.

Le métier de chargé / chargée de relation client recrute-t-il en 2026 ? ▼

Oui. 421 offres actives sont recensées en France pour ce métier.

Quelles compétences faut-il pour devenir chargé / chargée de relation client ? ▼

Les compétences les plus visibles sur cette fiche sont Participer à des réunions d'équipe régulières, Former les nouveaux employés sur les procédures de service client, Négocier avec les clients en cas de désaccords, Renseigner des documents clients et Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité.

Comment évoluer dans le métier de chargé / chargée de relation client ? ▼

Les évolutions déjà structurées pour ce métier sont Conseiller / Conseillère immobilier, Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire, Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises et Animateur / Animatrice des ventes.

Peut-on viser une reconversion autour du métier de chargé / chargée de relation client ? ▼

des passerelles vers Conseiller / Conseillère immobilier sont publiées.

Salaires chargé / chargée de relation client par ville

Cherbourg-en-Cotentin

Ville	Junior	Médian	Senior
Paris	25 992 €	28 979 €	31 797 €
Lyon	23 732 €	26 460 €	29 032 €
Nice	23 732 €	26 460 €	29 032 €
Nouméa	23 506 €	26 208 €	28 756 €
Cherbourg-en-Cotentin	23 506 €	26 208 €	28 756 €