Le préparateur en pharmacie doit posséder un socle solide de compétences scientifiques et relationnelles. La connaissance approfondie des médicaments, de leur pharmacologie, de leurs interactions et de leurs modes d'administration est fondamentale. Cette expertise doit s'accompagner d'une extrême vigilance, car toute erreur peut avoir des conséquences graves pour le patient.
La rigueur et la méthode sont essentielles pour le rangement des produits, la gestion des stocks et le respect des protocoles. Le sens de l'écoute et la qualité du contact humain sont primordiaux au comptoir, où le préparateur accueille des patients aux profils très variés : personnes âgées, parents inquiets, patients chroniques. La fibre commerciale constitue un atout supplémentaire pour le conseil en parapharmacie et les ventes complémentaires.