Salaire Chargé / Chargée de relation client à Le Havre

Niveaux publiés sur la fiche

Pour Chargé / Chargée de relation client à Le Havre, la fiche locale affiche 23 506 € en entrée, 26 208 € au niveau médian et 28 756 € au niveau confirmé.

• Code métier : D1415
• Salaire junior local : 23 506 €
• Salaire médian local : 26 208 €
• Salaire confirmé local : 28 756 €
• Salaire médian national : 25 200 €
• Écart médian local/national : +4 %
• Écart junior local/national : +4 %
• Écart confirmé local/national : +4 %
• Amplitude junior-confirmé : 5 250 €

La hausse est plus marquée dès le passage vers le niveau médian. Sur cette ligne, le passage vers le médian représente 2 702 €, puis 2 548 € jusqu'au niveau confirmé.

Ce que rémunère concrètement le poste

La description publique du métier indique le chargé de relation client, un rôle clé pour maintenir une communication efficace et satisfaire les besoins des clients. gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction traite les demandes et réclamations des clients suit les indicateurs de performance et propose des améliorations collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients maintient à jour les bases de données

• Le Chargé de relation client, un rôle clé pour maintenir une communication efficace et satisfaire les besoins des clients
• Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction Traite les demandes et réclamations des clients Suit les indicateurs de performance et propose des améliorations Collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients Maintient à jour les bases de données

• Négocier avec les clients en cas de désaccords
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
• Identifier, traiter une demande client

• Participer à des réunions d'équipe régulières
• Former les nouveaux employés sur les procédures de service client
• Négocier avec les clients en cas de désaccords
• Renseigner des documents clients
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Traiter les réclamations des clients

Repères descriptifs déjà visibles: Le Chargé de relation client, un rôle clé pour maintenir une communication efficace et satisfaire les besoins des clients; Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction Traite les demandes et réclamations des clients Suit les indicateurs de performance et propose des améliorations Collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients Maintient à jour les bases de données.

Tâches mentionnées dans la fiche: Négocier avec les clients en cas de désaccords; Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité; Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés; Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise; Identifier, traiter une demande client.

Compétences ou aptitudes associées au poste: Participer à des réunions d'équipe régulières; Former les nouveaux employés sur les procédures de service client; Négocier avec les clients en cas de désaccords; Renseigner des documents clients; Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité; Traiter les réclamations des clients; Agir rapidement en cas de demande urgente des clients; Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés; Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise; Analyser et identifier des tendances, des préférences de consommation.

Les termes qui ressortent le plus clairement de la fiche sont chargé, chargée, relation, client, rôle, maintenir, communication, efficace, satisfaire, besoins, clients et gère.

• chargé
• chargée
• relation
• client
• rôle
• maintenir
• communication
• efficace
• satisfaire
• besoins
• clients
• gère
• développe
• relations
• assurer
• leur

Pour Chargé / Chargée de relation client, les montants n'ont de sens que rapportés au contenu réel du poste: tâches visibles, technicité citée et vocabulaire effectivement publié sur la fiche métier.

Marché local et contexte de lecture

• Ville : Le Havre
• Population publiée : 166 687
• Offres actives : 421
• Densité d'offres : 253 pour 100 000 habitants
• Source locale : non renseignée
• Date de données : non renseignée

Le signal marché actuellement relié à cette ligne repose sur 421 offres actives pour Chargé / Chargée de relation client. Rapportée à la population de la ville, cette densité aide à lire le niveau de salaire avec un minimum de contexte local.

• Entreprises et milieux professionnels
• Structure de loisirs, culturelle ou touristique
• Commerce et distribution
• Sport, animation et loisir

• Agent(e) commercial(e) de conduite transport en commun
• Chargé / Chargée de relation visiteurs
• Chargé / Chargée de service après-vente

L'écart médian avec la référence nationale atteint +4 %, contre +4 % au niveau junior et +4 % au niveau confirmé.

L'amplitude publiée entre le junior et le confirmé est de 5 250 €, avec un premier palier de 2 702 € puis un second de 2 548 €.

La fiche ne documente ni primes, ni conventions exactes, ni horaires, ni avantages pour Chargé / Chargée de relation client. Elle donne en revanche un socle homogène pour comparer cette ligne locale à d'autres métiers ou à d'autres villes sans inventer de chiffres.