Salaire Conseiller / Conseillère clientèle à distance à Reims

Niveaux publiés sur la fiche

Pour Conseiller / Conseillère clientèle à distance à Reims, la fiche locale affiche 21 682 € en entrée, 22 969 € au niveau médian et 23 615 € au niveau confirmé.

• Code métier : D1408
• Salaire junior local : 21 682 €
• Salaire médian local : 22 969 €
• Salaire confirmé local : 23 615 €
• Salaire médian national : 23 438 €
• Écart médian local/national : -2 %
• Écart junior local/national : -2 %
• Écart confirmé local/national : -2 %
• Amplitude junior-confirmé : 1 933 €

La hausse est plus marquée dès le passage vers le niveau médian. Sur cette ligne, le passage vers le médian représente 1 287 €, puis 646 € jusqu'au niveau confirmé.

Contenu métier déjà relié au salaire

La description publique du métier indique le conseiller clientèle à distance est un professionnel qui aide et renseigne les clients par des moyens de communication à distance, tels que le téléphone, les courriels, les chats en ligne, ou les réseaux sociaux. répond aux demandes d'information et résout les problèmes des clients propose des produits et services adaptés aux besoins des clients pour améliorer leur satisfaction gère les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace assure le suivi des dossiers clients pour garantir une qualité de service continue participe à l'amélioration des procédures de service client en fournissant des retours d'expérience maintient à jour ses connaissances sur les produits et services proposés par l'entreprise

• Le conseiller clientèle à distance est un professionnel qui aide et renseigne les clients par des moyens de communication à distance, tels que le téléphone, les courriels, les chats en ligne, ou les réseaux sociaux
• Répond aux demandes d'information et résout les problèmes des clients Propose des produits et services adaptés aux besoins des clients pour améliorer leur satisfaction
• Gère les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace
• Assure le suivi des dossiers clients pour garantir une qualité de service continue Participe à l'amélioration des procédures de service client en fournissant des retours d'expérience Maintient à jour ses connaissances sur les produits et services proposés par l'entreprise

• Adapter sa communication selon l'interlocuteur
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Répondre aux demandes d'information

• Gestion de la relation client multicanal
• Maîtrise des outils CRM et téléphonie
• Écoute active et empathie
• Résolution de problèmes à distance
• Techniques de vente par téléphone
• Gestion du stress et des conflits

Repères descriptifs déjà visibles: Le conseiller clientèle à distance est un professionnel qui aide et renseigne les clients par des moyens de communication à distance, tels que le téléphone, les courriels, les chats en ligne, ou les réseaux sociaux; Répond aux demandes d'information et résout les problèmes des clients Propose des produits et services adaptés aux besoins des clients pour améliorer leur satisfaction; Gère les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace; Assure le suivi des dossiers clients pour garantir une qualité de service continue Participe à l'amélioration des procédures de service client en fournissant des retours d'expérience Maintient à jour ses connaissances sur les produits et services proposés par l'entreprise.

Tâches mentionnées dans la fiche: Adapter sa communication selon l'interlocuteur; Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants; Identifier, traiter une demande client; Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients; Répondre aux demandes d'information.

Compétences ou aptitudes associées au poste: Gestion de la relation client multicanal; Maîtrise des outils CRM et téléphonie; Écoute active et empathie; Résolution de problèmes à distance; Techniques de vente par téléphone; Gestion du stress et des conflits; Rédaction professionnelle.

Les termes qui ressortent le plus clairement de la fiche sont conseiller, conseillère, clientèle, distance, aide, renseigne, clients, moyens, communication, tels, téléphone et courriels.

• conseiller
• conseillère
• clientèle
• distance
• aide
• renseigne
• clients
• moyens
• communication
• tels
• téléphone
• courriels
• chats
• réseaux
• sociaux
• répond

Pour Conseiller / Conseillère clientèle à distance, les montants n'ont de sens que rapportés au contenu réel du poste: tâches visibles, technicité citée et vocabulaire effectivement publié sur la fiche métier.

Signal d'emploi visible dans la ville

• Ville : Reims
• Population publiée : 177 674
• Offres actives : 1 297
• Densité d'offres : 730 pour 100 000 habitants
• Source locale : non renseignée
• Date de données : non renseignée

Le signal marché actuellement relié à cette ligne repose sur 1 297 offres actives pour Conseiller / Conseillère clientèle à distance. Rapportée à la population de la ville, cette densité aide à lire le niveau de salaire avec un minimum de contexte local.

• Centres d'appels
• Entreprises et milieux professionnels
• Communication et marketing

• Chargé / Chargée d'assistance
• Technicien / Technicienne de la vente à distance
• Technicien / Technicienne de la vente par correspondance
• Téléacteur / Téléactrice
• Téléconseiller / Téléconseillère

L'écart médian avec la référence nationale atteint -2 %, contre -2 % au niveau junior et -2 % au niveau confirmé.

L'amplitude publiée entre le junior et le confirmé est de 1 933 €, avec un premier palier de 1 287 € puis un second de 646 €.

La fiche ne documente ni primes, ni conventions exactes, ni horaires, ni avantages pour Conseiller / Conseillère clientèle à distance. Elle donne en revanche un socle homogène pour comparer cette ligne locale à d'autres métiers ou à d'autres villes sans inventer de chiffres.