Chargé d'accueil et de gestion administrative

Le chargé d'accueil et de gestion administrative est le premier contact de la structure. Il contribue à véhiculer une image positive, facilite la communication interne et externe, et assure la circulation des informations. Activités visées : Ses missions se répartissent entre : Front office : accueil physique et téléphonique, orientation des visiteurs, gestion des accès et des flux d'informations. Back office : travaux administratifs (courriers, dossiers, rendez-vous, archivage), suivi des demandes et commandes, traitement des réclamations de premier niveau. Polyvalent, il agit de façon autonome dans le respect des procédures, organise ses priorités, gère des situations délicates et veille à la confidentialité des données. En interaction constante avec collaborateurs, clients, fournisseurs et partenaires, il adapte son discours selon les interlocuteurs et fait preuve de solides compétences relationnelles. Le poste, principalement sédentaire, exige réactivité, gestion du stress et maîtrise des outils numériques (CRM, ERP, GED, agendas partagés, etc.). Il implique parfois des horaires variables. Enfin, le chargé d'accueil et de gestion administrative adopte des pratiques inclusives (prise en compte du handicap) et éco-responsables.